trocaedevolução

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (considerando a data registrada pelos Correios ou transportadora), sem nenhum custo adicional.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original (caixa, tag e brindes);
• Estar em perfeito estado;
• Não apresentar indícios de uso.

Após o recebimento e análise da peça pela equipe Alleia, o reembolso será processado.

Forma de reembolso:

1. Compras realizadas com Cartão de Crédito:
O valor será estornado diretamente na fatura do cartão. O prazo pode variar conforme a administradora do cartão, podendo aparecer apenas na fatura seguinte.

2. Compras realizadas via Boleto Bancário, Pix ou Depósito:
O reembolso será realizado em conta bancária do titular da compra.

QUERO TROCAR MINHA PEÇA

Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto (considerando a data registrada pelos Correios ou transportadora).

Condições para troca:

• Produto em embalagem original (caixa, tag e brindes);
• Produto em perfeito estado;
• Sem indícios de uso.

Após o recebimento e análise da peça, será disponibilizado um vale-compra no valor pago, válido por 90 (noventa) dias para utilização em nossa loja.

Informações importantes:

• O frete para envio da nova peça será por conta do cliente;
• A troca poderá ser realizada apenas uma vez;
• Caso seja necessária uma nova troca, todos os custos de frete serão responsabilidade do cliente;
• Não realizamos trocas de peças em promoção, exceto em casos de defeito de fabricação.

MINHA PEÇA VEIO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se você recebeu um produto com defeito, não utilize a peça. Entre em contato imediatamente conosco por WhatsApp ou e-mail informando o ocorrido.

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe Alleia e confirmação do defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

• Receber um vale-compra no valor pago, válido por 90 dias;
• Receber o reembolso integral do valor pago.

Reembolso:

1. Cartão de Crédito:
Estorno realizado diretamente na fatura do cartão.

2. Boleto Bancário, Pix ou Depósito:
Reembolso realizado em conta bancária do titular da compra.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Entre em contato através dos nossos canais:

📱 WhatsApp: (41) 98780-0219

Informe:

• Número do pedido
• CPF utilizado na compra

Nossa equipe responderá o mais rápido possível.

ATENÇÃO

Peças personalizadas não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto na legislação.

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